Política de Privacidad de candyBet

En candyBet, operando a través de candybets.es, la protección de su privacidad y datos personales es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de juego en línea, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y la legislación española sobre juegos y apuestas.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es candyBet S.A., con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales para ofrecerle nuestros servicios de forma segura y conforme a la normativa vigente:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de registro y perfil de usuario
  • Información de dispositivos y navegador (IP, tipo de dispositivo, sistema operativo)
  • Datos de uso y comportamiento en la plataforma (fechas, horarios, juegos jugados)
  • Información financiera para depósitos y retiradas
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI, pasaporte, etc.)
  • Datos especiales, como información sobre limitaciones de juego o autoexclusión, cuando usted los facilite voluntariamente
  • Datos de terceros para prevención del fraude y cumplimiento legal

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar su cuenta y proporcionar los servicios de juego en línea
  • Verificar su identidad y edad para garantizar que cumple con la edad mínima legal para jugar (18 años)
  • Procesar transacciones económicas, incluyendo depósitos y retiradas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención del blanqueo de capitales y juego responsable
  • Contactarle para comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
  • Organizar promociones, bonificaciones y concursos, siempre respetando sus preferencias
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, únicamente con su consentimiento previo y explícito
  • Personalizar su experiencia en la plataforma y mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos
  • Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma
  • Elaborar informes internos y cumplir con auditorías

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

  • El consentimiento explícito que nos otorga para determinados tratamientos, especialmente para comunicaciones comerciales
  • La ejecución del contrato de prestación de servicios de juego
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
  • Los intereses legítimos de candyBet para garantizar la seguridad, prevención de fraudes y mejora de servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para cumplir con las obligaciones legales, que en el sector del juego en España pueden extenderse hasta 5 años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones regulatorias, el plazo de conservación podrá ser mayor conforme a la normativa vigente.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias de Marketing

En caso de que nos otorgue su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y ofertas especiales. Usted puede modificar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de su cuenta de usuario o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en candybets.es, incluyendo:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
  • Analizar el uso del sitio para optimizar nuestros servicios
  • Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios confiables, como procesadores de pagos, servicios tecnológicos y de soporte
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Entidades del grupo empresarial de candyBet
  • Terceros para los que usted haya prestado su consentimiento expreso

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener un nivel de seguridad óptimo.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene reconocidos por la ley los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a sus datos y conocer cómo los utilizamos
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
  • Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
  • Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo
  • Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisarla regularmente para estar informado.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o bien contactarnos para intentar resolver cualquier incidencia:

Gracias por confiar en candyBet. Su privacidad y seguridad son fundamentales para nosotros.

Última actualización: 15 de junio de 2025